感谢你们干部帮我跑前跑后沟通协调，我家建房的历史遗留问题终于解决了，等这个雨季过后，我们就按镇里的要求开始建房。
玉亭镇排岗蔡家村村民蔡国兴见到下村来回访的司法所长李仁才连声道谢。
是石山前坊村的刘端英吗？我是玉亭镇信访办的工作人员，今天下午会在家吗？我们准备下午3点再来村里，继续调解你和邻居家的出路纠纷。
已经70多岁的刘端英接到镇信访办吴录丁的约访电话激动得热泪盈眶。
老书记，要不是你们“老舒”调解室来村里调解，这条堵了几年的水沟不知道什么时候能疏通？看，现在水稻长势多好啊！
百湖下坂头村老党员朱天周指着眼前那片绿油油的稻田说。
近段时间以来，像这样进村入户对群众信访问题跟踪回访、主动约访、帮民调解的现象在余干县玉亭镇屡见不鲜，已成常态。
而正是这招“变群众上访为干部下访”的先手棋，让玉亭镇党委、政府下活了信访这盘棋，也让该镇上访群众越来越少。
创新体制机制办信访。玉亭镇党委、政府秉承“群众利益无小事”的理念，紧紧扭住“稳定压倒一切”的牛鼻子，从创新信访机制入手，开创了信访工作新格局。
一方面，采取党政班子成员和信访干部轮流接访、主动约访、进村下访、跟踪回访的机制，在第一时间了解掌握辖区不稳定、不和谐的因素，并及时做到早介入、早解决。而对一些不能马上解决的难题，且可能演变成越级访的积案，采取领导包案负责制，跟踪督办，全力调处。
另一方面按照网格划分，结合当前脱贫攻坚、人居环境整治等中心工作，规定镇、村、组干部和各村网格员每周六必须走村入户，和群众同坐一条板凳，同在一起劳动，在走亲连心中，把党的政策带下去，把群众的意见带上来，在群众家门口解决群众烦心事，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
整合社会力量干信访。立足玉亭镇涉访涉诉群体多、矛盾纠纷体量大的实际，玉亭镇党委、政府充分挖掘社会力量参与矛盾纠纷的调解，先后引导多名乡贤能人组建了第三方调解志愿者协会、“三和”调解工作室，并聘请在群众中口碑好、威望高的退休老干部舒武明成立了“老舒”调解室。
正是这些社会力量的参与，为该镇纾解社会矛盾起到了很好的“过滤器”“减压阀”作用，让许多群众的烦心事、揪心事、操心事在基层就迎刃而解。
截止目前，该镇辖区的调解协会、工作室等共吸纳法律专家、社会贤能等80余人，招揽志愿者150余人，并积极通过“用身边的人调解身边的事，用身边的事教育身边的人”的方式调解矛盾纠纷300多起，免费提供心理辅导2300余人次、法律咨询3500余人次，受到了领导的肯定和群众的点赞。
做好信访工作，不是要堵住群众的嘴、拖住百姓的腿，关键是要办好群众的事。只要我们解决群众合理合法诉求的效率越来越高，上访群众自然就会越来越少。玉亭镇党委书记朱学赛在接受采访时说。
来源：中新网江西新闻
