柯桥区司法局比对分析近年来矛盾纠纷统计情况，针对全区夏季纠纷量普遍高出约20%的多发现象，活用巡诊、坐诊、辅诊“三诊法”，开出矛盾纠纷“防暑降温”良方，努力将风险隐患消解在第一线。
一是排查“巡诊”，为高发纠纷注入“特效药”。依托三级矛调中心，分析高温天“高发”纠纷特点规律和发展趋势，提前防范、化早化小。推进“人民调解+网格”模式，实现网格员和调解员同频共振，突出全区6800余名网格员“啄木鸟”和“兼职调解员”双重角色优势，全面排查邻里、民间借贷、意外事故等高发纠纷隐患，对发现苗头性问题迅速开展化解，打通矛盾纠纷排查工作“神经末梢”。同步依托市场主体法律顾问服务网格化全覆盖，设立清原法治驿站、跨境电商园区等8个示范点，组织驻企指导员及网格律师深入走访，加大拖欠民工工资、生产经营等重点领域纠纷化解力度。截至目前，全区已通过“巡诊”排查发现民间借贷、工资拖欠等问题隐患51起，预防纠纷62起。
二是联合“坐诊”，给诉求群众服下“定心丸”。在全区推广实施“村民说事接待日”，充分发挥明星调解员“人熟、地熟、情况熟”的优势，在各镇街品牌特色调解室安排坐诊接访，进一步畅通民意诉求渠道，了解群众心中事。同时，深化警调、诉调、访调等“六调”联动机制，在交警中队、行政执法中队等设置调解联络点，打造解纷“共同体”，合力化解积案、消老案、攻难案，让群众在家门口便可找到“说理人”，实现矛盾不上交。入夏以来，已接待村民来访说事107件，其中由村级调解组织就地化解20件，镇街协同调处答复21件，品牌特色调解室调处成功率达100%。
三是多措“辅诊”，向社会大众打好“预防针”。整合农村法律顾问、法律明白人、人民调解员等多元力量，定期在全区各公共法律服务站点值班服务，提供矛盾纠纷调处、法律咨询解答、法律援助申请、村内重大项目法治审查等服务，打造家门口法律服务圈，积极引导群众通过法律途径解决纠纷。今年夏季，全区共接待法律咨询1050次，受理法律援助案件209件。结合“我为群众办实事”实践活动、每月司法所开放日等活动，开展“以案释法”调解案例宣传和民法典普法等25次，着力加强对婚姻家庭、邻里矛盾疏导，减少因夏日烦躁情绪带来的生活摩擦。
（来源：绍兴市人民政府网站）
