河北的张女士反映
自己想报名苏州市
华翎舞蹈学校石路店的舞蹈培训
培训机构的工作人员告诉她
可以为她办理分期付款
可张女士上了两周的课之后发现
所谓的分期付款实际是网贷
于是想要退款
但培训机构回复她：
想退款？她可能还要倒找钱！
张女士告诉记者，2021年4月份，自己在某短视频平台看到了华翎舞蹈学校的招生广告，很感兴趣，于是便加了对方一位老师的微信。
“聊着聊着然后老师就跟我说，过来学习，自己学会以后可以当舞蹈老师，可以开店。”
2021年6月份，张女士就预定了学费的课程。对方告诉张女士，这个课程很紧张，后面可能要涨价，得赶紧先交定金。
于是张女士分三个月，一共给这位老师转了1500元定金。
2021年10月11号，张女士从老家河北来到苏州华翎舞蹈学校石路店。
这一次，老师开始向她推荐元的课程，张女士觉得学费太高，自己无法承受。但对方说没关系，学费可以分期付款。
“我当时也不清楚，老师说你把身份证和手机给我就可以了，全程三个老师帮我做的这个事情，我当时也不懂这些，然后我也就完全信任她。”
连同之前交的1500元定金，张女士一共支付了3500元，剩余的元学费全部办理了华翎舞蹈工作人员所说的分期。
可学习了两周之后，张女士突然接到了两家贷款公司打来的电话，告诉她每个月总要还将近3000元的贷款，还款总额共计多元，其中包括8000元左右的利息和手续费。
张女士这才知道，华翎舞蹈学校给她办的所谓分期付款，原来是两笔网贷，“我感觉上当受骗了，因为贷的款从头到尾没有经过我的手，就每个月都催我还贷款，我以为给学费还是像之前那样直接给老师，但是我不知道这个每个月要还3000块钱，我感觉压力大还不上，然后我就跟学校申请退学，我就不上课出来打工还贷款。”
和家人商量后，张女士向华翎舞蹈学校提出要退款，但对方说：想退款，必须支付70%多的违约金。
这样算下来，不但退不到钱，可能还要倒贴钱。
华翎舞蹈苏州石路店工作人员：
超过一个月是不能退的你知道吧，合同里面写得清清楚楚的，如果说超过一周要扣掉70%以上，你可以看看你元如果扣70%，你要扣多少钱。因为你现在分期还欠很多钱，如果说你要申请退款的话，你还要倒给我钱，而且倒给我的钱还不少。
记者看到，张女士和苏州华翎舞蹈学校签订的合同第13条约定：若由贷款引起的退学，所有相关经济损失由乙方，也就是张女士自行承担。
张女士的弟弟：
对于农村妇女来说确实不是一个小数目，还有两个孩子上学，我姐夫在外面打工现在工资没要到手，给孩子交生活费的时候没钱了，说问我借钱，我姐没有这么多钱，这明摆的就是诱导学员去进行网上贷款，最后让学员去承担这部分还款。
在和华翎舞蹈多次交涉无果后，张女士和家人向苏州市姑苏区市场监管部门进行了投诉，姑苏区市场监管局石路分局的执法人员电话联系了华翎舞蹈苏州石路店的一位负责人。
相关负责人表示，他们是考虑到张女士没有那么多钱支付，这才找了熟悉的网贷公司，帮张女士贷款的，流程也是她本人确认的，“她办理的流程全是本人确定的，面部识别这些东西全是本人的，我们一个人是操作不了的对不对。”
在详细了解事情经过并仔细查看合同后，执法人员表示，虽说网贷办理流程中，一些环节是张女士本人确认的，但事实上，培训机构工作人员并没有明确告知张女士，为她办理的是网贷，在张女士的文化水平有限的情况下，存在误导消费。
此外，合同中关于退费的相关约定还涉嫌不公平格式条款，因为目前我国受到法律支持的违约金上限是30%。不过，执法人员同时还表示，张女士在贷款办理环节中，疏于对相关情况了解、核实就进行了确认，如果退费，也要承担一定的违约责任。
苏州市姑苏区市场监管局石路分局工作人员：
第一个就是你姐学历比较低，应该是对这个贷款没有实际认知，你们可以去提出这个非真实意思表示，很重要的一点是它的这个格式条款，没有对你们做相应的解释说明，特别是对这个退费制度，他没有做相关解释说明，你们可以以这个理由或这个条款无效，来让他重新计算这个违约的事情，违约肯定是你违约，你肯定要承担违约责任的。
在市场监管工作人员的调解下，华翎舞蹈最终做出让步，在张女士支付了已经完成的课程费用及部分违约金后，为张女士结清了贷款，双方达成和解。
明知学员交不起学费，却把“贷款”表述成“分期付款”，直接用消费者的手机和身份证完成了网上贷款操作，这明摆着就是一种营销套路，全然不考虑消费者的消费能力，这样的营销方式必须制止。
对于华翎舞蹈学校销售合同中的相关不公平格式条款，也希望市场监管部门能够让商家尽快整改。另外我们也提醒大家，对于任何超前消费，都要充分考虑自身的经济承受能力。
江苏广电融媒体新闻中心记者/ 关玮玮 张健
来源： 江苏新闻
