如何用20元赚100元,如何快速赚到20元
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一、外卖天天满25减21商家们都是怎么挣钱的
本文转自微信公众号:人人都是产品经理(ID:woshipm),作者:木公子,头图来自:视觉中国。
是的
,今天中午又点外卖了,依旧是我最爱的33元烤肉双拼饭,半肥瘦叉烧搭配煎炸过的火腿,犹如鳗鱼汁的拌饭酱浸入软糯的米饭中,酥脆的花生米作为点睛之笔,妙哉妙哉!
猜猜看,这顿饭我花了多少钱?
菜品价格38元,店铺有满30减25的优惠,再加上2元包装费和3元配送费,总计18元。
比起自己下厨和外出就餐,外卖是现代人快节奏生活下的最好选择,不仅可选择品类多、方便、节约时间,关键是便宜啊!
比起外出就餐人均50+的北上广物价,外卖拯救了穷鬼、懒癌、还有单身狗(一个人去吃饭很尴尬的,好嘛)
如果你也经常点外卖,难免会和我有同样的疑问:外卖天天满25减21,商家们都是怎么挣钱的?
一、满减金额多≠满减折扣力度大
在各个外卖平台上,满减优惠都是平台排名规则的一个重要计算因子,往往商家折扣力度越大,排名靠前的可能性越大。
那么问题来了:满减金额多=满减折扣力度大吗?
比如某A外卖商家和某B外卖商家:
多数人会觉得35减15力度更大些,但笔者咨询了在美团和饿了么两个开商铺的朋友,得到确切回复如下:
折扣力度大小=满减金额/满减门槛,所以上图两个商家的折扣力度分别是0.5(10/20)和0.42(15/35),前者折扣力度更大。
A、B商家如果在销量、评价、客单价等影响排名因素上差不多的前提下,商铺A在外卖平台上的排名会高于B。
二、单档满减VS多档满减
在外卖App(这里以大众点评为例),我们会看到有的商家只有1个满减活动,而有的商家有好几个,前者称为“单档满减”,后者即为“多档满减”。
单档满减 VS 多档满减:
可能有人要问了,这两个设计的依据是什么?哪个设计看上去更划算呢?
根据我多年点外卖的经验,发现了如下规律:
单档满减商铺特点:客单价比较集中。
和合谷单人商务套餐集中在40-50元。
品牌具有粘性:
KFC的死忠,价格往往不是问题
多档满减商铺特点:菜品种类多,且价格分散。
秦门外卖菜品多达50几种,价格从9.9肉夹馍到68大盘鸡不等
只做外卖,品牌识别度不高。
如二十五块半、优粮生活、台资味等外卖品牌
总结一句话,单档满减和多档满减设计没有哪个更精明,根据商家情况而定才是王道。
三、满减会设档,利润少不了
在多档满减的外卖商铺中,我们会看到呈现递增态势的满减门槛和满减金额,比如:满20减10,满40减17,满70减29,满100减40……这些折扣档位可不是商家拍脑袋决定的,每个档位设置的背后都有着深刻的“消费心理洞察”。
第1档位:引流档位
在外卖筛选“满减优惠”条件后,会发现大多数商铺的第1个档位最为吸引人,比如:“满25减12,满25减13”,顾客稍微看一眼,就会很容易被吸引,这个档位起到的是引流,并刺激用户快速下单的作用。
但站在商家角度看,如果按“满25减12,满25减13”销售的话,毛利只有13和12,虽然成本价可以继续压缩,但盈利空间非常小。
这里,以我最常购买的烤肉饭商铺为例,就能发现:店铺里的主餐价格都比第一档位的满减门槛高出不少,减去满减金额,商家仍有利润空间。
另外一种情况,就是第一档位虚设,以呷哺为例:它的引流档位设置的是30减12,但下单必须要点锅底,锅底最低就要13,再点1份肉菜+1份素菜+1份主食就轻松超50,而且吃火锅一般是群体行为,多人点单会很容易直接到达第2档位。
还有更极端的情况,比如某些商家把“满25减25”,“满10减10”设置为引流档位,疯狂让利的背后,商家们又是怎么赚钱的?下面我具体分析两种情况:
(1)高门槛满减高金额(默认包装费1元,配送费5元)
如满25减25,一般商家会把主推餐品设置成两个价格,一个为原价,一个为限时5折的活动价,顾客购买原价餐品和活动餐品费用相差不大,商家仍有利润空间。
注:在美团和饿了么,折扣商品不能与满减共享。
(2)低门槛满减高金额(默认包装费1元配送费5元)
如满10减10,商家会提高店铺的起送价为20元,这样顾客不得不凑单,凑单的单品一般为饮料和小菜等毛利润高的菜品,虽然满10减10,但客单价提高了,商家的毛利润也得到了保证。
注:在美团和饿了么,折扣商品不能与满减共享。
第2档:凑单档位
有时候我们在点完主餐后,底部的TAB会提醒我们“再买3.2可减少22”,一般人的反应都是去小菜区或饮料区凑个单,争取更高的满减金额。
这就是第2个满减档位设置的神奇之处:刺激消费者花比预计更多的钱。
有一天我特别想吃馄饨,在外卖上看中一家“满30减12,满50减22,满60减28”的商铺,心里想着可以18元吃顿馄饨,结果进入店铺后发现馄饨的价格在27~35元之间,最终我点了份鸡肉香菇馄饨(27.8元),一份海藻丝(10元),一杯酸梅汤(8元),满减后加上包装费和配送费共花了40.8元。
这种情况相信大家都遇到过,不知不觉就多点了小菜和饮料,而且还比预计花了更多的钱。
比如:这次,我就多比预计多花了22元,心痛……通常一人食顾客,为了获得更多的满减金额,通常不会买两份主餐,而是会购买小菜或饮料作为凑单,不仅丰富了菜品还避免造成浪费。
只要店家在主餐价格和满减金额上设置合理,顾客就会神不知鬼不觉达到第2档位。
第3档:拼单档位
我们还会看到的满减档有“100减35”、“130减50”等,通常在商铺的第3、4、5档处,满减的门槛很高,起步就超百,这个档位针对的是2人及以上的多人食场景设计。
为什么办公室里大家经常拼着点外卖?
就是这个道理呀——拼单更优惠。
四、神助攻:满减门槛&满减力度
商家如此乐衷满减,除了能提升商铺排名外,提高客单价,提高销售额,从而实现盈利才是终极目标。
除了上面我们讲的满减分类(单档和多档),满减档位设计外,商家们在满减门槛和满减金额上的设计上堪称“玄学”,值得深扒。
Q1:满减门槛,是设计成20元起减,还是50元起减?
如果用平均客单价来定坐标的话,就很尴尬了!举个栗子,某商铺客单价分布较散,50%顾客客单价为80元,50%顾客客单价为20元,那么平均客单价就是50元。
如果把50元设置成满减门槛,对客单价低的顾客来说门槛太高,可能就放弃下单了,对客单价高的顾客来说,“我都买了那么多,你才给我优惠这么点”,也极有可能放弃下单。
A1:正确的做法是,把客单价最集中的区间设为满减门槛。
Q2:满减力度,究竟是要减多少,在我看来简直是定价玄学中的“神学”
按正常逻辑说,应该先给菜品定价,然后再决定满减力度,但实际上,这限制了满减力度的设计,高了会亏本,低了又没有吸引力。
A2:不妨我们倒过来推算,先根据区域内的竞争情况决定满减力度,然后再用成本计算法,反算菜品定价,这样既保证了利润,优惠吸引力也在。
五、总结
本文介绍了外卖商家在满减设计中的定价策略。
在设计满减活动时,会围绕满减门额、满减力度、满减档位展开设计,满减设计的目的是提高客单价,提高销售额,从而提高商家利润。
满减门槛的设计,正确的做法是:把客单价最集中的区间设为满减门槛。
满减力度的设计,正确的做法是反向推算。
先根据区域内的竞争情况决定满减力度,然后再用成本计算法,反算菜品定价,这样既保证了利润,优惠吸引力也在。
满减档位的设计,分为引流档、凑单档和拼单档。
引流档负责吸引顾客,主要利用抬高单品价格和提高配送门槛来保证利润;
凑单档负责提升利润,让顾客花比预计更多的钱,而凑单商品一般多为小菜和饮料等毛利率高商品;
拼单档负责提升客单价,利用拼单能获得更大优惠的方式,鼓励顾客搭伙吃饭。
天天点外卖,你以为占了便宜?
记住那句老话:天下没有免费的午餐。
本文转自微信公众号:人人都是产品经理(ID:woshipm),作者:木公子。
*文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场
二、外卖价格乱象1瓶可乐卖15元为何不易察觉
距「2018运营人年终聚会」还有11天
这段时间,我们被外卖的卫生情况披露刷屏了,品相精致的便当原料竟然是速冻料理包,还有随之暴露其他卫生问题,引起大众强烈的心理不适。
但是像我们这样的上班族,三餐都自己开火很难实现。
看了外卖卫生问题之后,更是每餐点外卖都挑花了眼。
结果在挑花眼的过程中,我发现了外卖不仅卫生状态堪忧,定价也全是伎俩,一不小心就被套路了。
外卖有哪些价格乱象?
根据网友曝出的饿了么与商家合同,我们发现饿了么平台只是给商家提供一个在线支付服务,并且制定配送费,每单会抽取至少 4 元服务费(具体取决于每单的价格)。
也就是说,外卖的定价(包括价格、满减、优惠等等)都是商家制定的,所以商家到底用了哪些套路,坑了我们的钱包呢?
1)不划算的套餐与折扣
前两天,我发现 @阿拉蕾 总是点同一家外卖的一个菜,并且说很好吃推荐给我们。
于是我带着尝试的心态,点开了那家外卖,挑选了她推荐的那个菜,结果一看价格,吓了一跳,不算运费竟然只要 8.8。
忍不住在办公室感慨了一声:
“这家外卖也太便宜了吧,加上运费(5.3 元)只要 14 块钱,质量能保证吗?”
结果 @阿拉蕾 很疑惑:
“这怎么可能只要 14 块钱,我刚刚买的时候,加上运费要 29 啊!”
一番对比之后,我发现原来我点的是米饭+小菜, @阿拉蕾 点的是折扣套餐(米饭+小菜+300 毫升的可口可乐),也就是说,多一瓶饮料就贵了 15
块钱(正常一瓶饮料价格 3 块左右)!太坑了!
于是我仔细研究了这个商家的定价,发现商家用了 2 种套路,让外卖偷偷变贵了。
以往我们买东西,都是觉得套餐划算,虽然提高了客单价,但是好歹买同样多的东西,套餐肯定比单点便宜。
结果现在,有的外卖反其道而行之,套餐比单点还贵。
还是拿这家外卖举例,某一天是满 20 减 10,单点小菜+米饭,不算配送费需要15.8 元,非折扣套餐包含小菜+米饭+饮料,同样参与满 20 减 10
,不算配送费需要 25。
也就是说,套餐中的饮料需要 9.2 元。
除了套餐,有的外卖商家还很喜欢打折。
之前我一直以为,可以同时买多件折扣商品,只是不能参加满减而已。
结果后来我发现,并非所有的商家都是如此,有的商家最多只有一件商品参与打折,如果把 2 件折扣商品加入购物车,其中的较低的一件就会自动变成原价。
在这种情况,有的小伙伴一时没注意,就多花了很多钱。
最坑的是,往往一种商品要么只有打折,要么只有原价,不会让用户选择是否购买折扣商品,于是有时候买了折扣商品,因此不能参加满减,反而还贵了。
依旧拿这家外卖举例,商家把大部分商品都设定成了折扣,但实际上即使打了 7 折最多也就优惠了 8 元多,而原本都可以参加满 20 减 10,优惠更多。
2)伎俩多多的满减
如果说上述的两种套路还算少见,那么通过让用户满减凑单来赚更多钱的手段就很常见了。
某天我在首页看到一个外卖,满 20 减 17,瞬间觉得有便宜可占。
结果点进去一看,商品价格都是 35 元起,也就是说实际上这个商家的第一档满减是“满 35 减 17”,并非“满 20 减 17”。
可是这时候我们已经被精美的图片勾起了食欲,而且一看减完后价格是 21 元,完全可以接受,也就美滋滋下单了。
这种情况下,优惠力度特别大的第一档满减简直是在“钓鱼”,起的就是引流作用。
其实,如果用户此时下单还算好,但是往往会被“再买 xx 元减 xx 元”吸引,而这个设定又有 2 个坑。
比如说,当我看到再买 12 元减 25 元,第一反应是多买 12 元商品可以减掉 25 元,感觉赚了,赶紧再凑个 12 元。
但实际上,是再多花 12 元可以减 8 元,不知不觉中,一顿饭的价格价格又提高了 4 元。
外卖通过第一档满减引流,再通过高档满减提醒你凑单,提高客单价。
这其中的套路可以说是防不胜防。
为什么商家能得逞?
前面分析了多种价格乱象,如果不留心观察真的非常容易中圈套,毕竟商家结合多个套路,曲曲折折埋了很多个坑。
但是,我们也不得不承认,商家这些套路背后有很多心理学和经济学的理论支撑。
1)惯性思维+组合定价法陷阱
针对上文提到的“套餐比单点更贵”这一现象,我们可以尝试从惯性思维 + 组合定价法陷阱的角度进行理解。
惯性思维想必大家都已经很熟悉啦,我们重点探讨组合定价法。
组合定价法就是把不同商品组合在一起,集合定价,获取最大销售利益的定价方法。
组合定价法有一套体系,我们生活中较为常见的是捆绑式定价,就是将商品捆绑打包成套餐,制定一个套餐价格。
尽管没有明文规定,但通常情况下,套餐的价格都会比单品的价格之和要低。
比如,麦当劳经典麦辣鸡腿汉堡套餐(中)的套餐价格为 26 元,但分开点套餐里的单品需要 37 元。
在市场的长期教育下,广大消费者都自然而然形成了一种惯性思维:点套餐会比单品分开来点要更便宜。
我们前文提到的商家就反其道而行之,利用消费者对套餐定价的惯性认知,将套餐的价格定得比单品的价格之和要高。
许多沉浸在惯性思维的消费者,如果不经过详细对比,就极有可能掉进“另类组合定价法”的陷阱里。
2)价格锚点+二段收费
上文提到的“有优惠反而更贵”现象,其实运用的是价格锚点 + 二段收费的组合打法。
价格锚点,指的是消费者并不会为商品的成本付费,而是为价值感付费。
价格锚点的逻辑就是让消费者有一个可对比的价值感知,通过对比,引导消费者做出选择。
举个例子,假设你想以 600 元的价格卖出一件成本为 500 元的商品,但是消费者不会因为你告诉他成本是 500 元,他就愿意购买。
甚至觉得这件商品连 500 元都不值,你的成本无法影响他的购买决策。
但是,如果你告诉消费者原价 800 元,现价 600 元,他的购买欲望就会极大提升。
因为原价 800 提升了用户对产品的价值感知,现在降价到 600 就会觉得捡了便宜。
回到我们文章中外卖的例子,“优惠反而更贵”就是首先使用了价格锚点的原理,先吸引消费者的眼球,让消费者觉得这份外卖已经优惠了非常多,马上就兴冲冲下单购买。
于是商家放出第二个关卡,消费者买单的时候,整个订单不支持满减。
这个过程可以理解为“二段收费”,即先用一个免费或是低价的理由吸引到消费者,等消费者“上钩”之后,再用别的手段进行收割。
据此,业内有一句话概括:所有的免费,都是“二段收费”。
3)心理账户+比例偏见
针对上文提到的“满减”现象,其实可以从心理账户+比例偏见的理论进行解释。
心理账户是行为经济学中的一个重要概念。
指的是由于消费者心理账户的存在,个体在做决策时往往会违背一些简单的经济运算法则,从而做出许多非理性的消费行为。
举个例子,同样是 1000 元钱,我用来买一双鞋不会心疼,但是用来吃一顿饭就会非常心疼。
这就是心理账户在发生作用,我对鞋和吃饭有不同的心理账户。
回到外卖的例子,如果商家一开始就说“满 35 减 17”(尽管减了 17 后是 18 元),极有可能将那些外卖心理账户低于 35 元的消费者排除在外。
于是商家先以“满 20 减 17”来“诱导”用户进店,通过降低目标群体的心理账户门槛,扩大了受众范围。
这个案例为何还会涉及比例偏见呢?我们继续往下看。
比例偏见,指在很多场合,本来应该考虑数值本身的变化,但是人们更加倾向于考虑比例或者倍率的变化,也就是是说人们对比例的感知,比对数值本身的感知更加敏感。
回到外卖的例子,一开始消费者看到的信息是“满 20 减 17”,对于消费者来说,满减的力度真的非常非常大,但实际上进店之后发现实际上是“满 35 减
17”(单品价格最低是 35 元),两者一经对比,就会发现后者的优惠力度远远不如前者。
按理来说,用户应该会对商家的这种做法感到失望,但聪明的商家很快推出“再买 12 元减 25 元”的优惠,即“满 47 减 25元”。
“再买 12 元减 25 元”和“满 47 减 25元”,在这个案例中明明是一回事,但前者会让消费者觉得更优惠,甚至像是赚了 13 元。
总结
今天的文章只是分析了外卖商家定价中的几个套路,或许还有别的小“陷阱”、理论知识没有剖析到,期待大家一起补充完善。
其实不只是外卖,我们生活中的其他消费也会遇到“组合定价”陷阱:
1)利用我们的惯性思维,反其道而行套路用户;
2)采用“原价 XX,现价 XX”的价格锚点,先让用户觉得优惠产生购买欲,再通过其他方式收割用户;
3)通过降低用户的心理账户门槛,扩大受众范围来获取流量,等用户进店后再采取刺激消费的措施。
没钱的多花点时间看价格,有钱的就随意啦!
未来 3-5 年,运营这个岗位发展前景如何?
12 月 22
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